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Llegar a más personas, el reto de “Patrimonio Hoy”

ENTREVISTA

Saidé Chávez, Directora general del programa “Patrimonio Hoy”

El programa de apoyo a la autoconstrucción también busca tener una mayor cobertura

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SAIDECon un aproximado de 40 mil socios en activo y más de 380 mil familias beneficiadas en diez años, el programa “Patrimonio Hoy” llega a la región de Bahía de Banderas a través de la red Construrama Punta Diamante, empresa que integra las mejores marcas y proporciona el mejor servicio en la zona, otorgando soluciones a las necesidades de construcción y ferretería del público en general.

Con una larga trayectoria de éxito, el programa Patrimonio Hoy fue fundado en 1998 y actualmente cuenta con más de 80 oficinas en todo México; es una empresa cuyo objetivo es que la gente de escasos recursos viva mejor a través de un sistema de ahorro-crédito accesible, y de acuerdo a las posibilidades de las personas para que construyan paso a paso toda su casa con la asesoría profesional de CEMEX.

A través de este programa, la gente de escasos recursos puede acceder a una mejor calidad de vida en menos tiempo y con menos dinero, ya que se integra a un crédito sin requisitos, es un sistema de ahorro confiable y sin riesgos, que ofrece precios congelados en materiales de obra negra, así como asesoría de vivienda profesional, permitiéndole a los socios guardar su material hasta por un año.

Durante la puesta en operación de Patrimonio Hoy en Construrama Punta Diamante, sucursal Mezcales, la directora general del programa, Saidé Chávez, habló sobre la respuesta que ha tenido este proyecto entre la población beneficiada.

INTERESANTE RESPUESTA

¿Cómo ha sido la respuesta del público al programa Patrimonio Hoy?

Hemos tenido una respuesta bastante interesante, muy nutrida en el sentido de que la gente que no lo conocía, y que lo conoce, tiene mucha aceptación, porque muchas veces hay empresas que te pueden prestar dinero, a lo mejor no ahorras, nada más te dan un crédito, pero en Patrimonio Hoy ahorras y es un crédito, pero aparte de eso, es que tú te aseguras que finalmente la gente está construyendo, y lo más interesante es que más allá que pueden construir su casa. Generamos empleos, porque una persona puede decir, tengo mis hijos, tengo que atender a mi marido, tengo que limpiar la casa, y en casi todos los trabajos no me dan un horario flexible, aquí pueden tener un horario flexible, hay señoras que incluso se llevan al niño cuando sale de la escuela se van a hacer labor de cambaceo, tocar casa por casa, e invitar a las personas a que se inscriban al programa, entonces ellas se convierten a su vez en promotoras, tenemos historias de éxito, como les ha funcionado tan bien, terminan convirtiéndose en coordinadoras, y así pueden ir en escalinata dentro de la compañía.

¿Con cuántas promotoras cuenta actualmente Patrimonio Hoy?

A nivel nacional tenemos entre 600 y 800 promotoras, y por cada cuatro o cinco promotoras, hay una coordinadora, dependiendo la ciudad y la cobertura geográfica, porque no es lo mismo el Distrito Federal por ejemplo, que a lo mejor Cancún, que son totalmente diferentes; nosotros estamos sumamente contentos porque aquí en el área de Mezcales específicamente, y ahora aquí en Vallarta no teníamos esa cobertura, y nos parece que es una plaza totalmente atractiva, y hemos tenido una respuesta de la gente impresionante. Tenemos cobertura de península a península, de Mérida a Ensenada, Patrimonio Hoy ahí está.

¿Patrimonio Hoy es un programa socialmente responsable?

Independientemente, más allá de ser negocio, es algo tan interesante, que tú impactas socialmente, por eso CEMEX es una empresa socialmente responsable, porque se generan empleos y se hace un bien a la comunidad.

LLEGAR A MÁS GENTE

¿Cuál es el siguiente reto para Patrimonio Hoy?

El siguiente reto definitivamente es tener cada vez mayor cobertura, porque podemos decir, estamos en todo el país, pero nada más en una población, es tener una mayor cobertura a nivel nacional, y aparte impactar a muchas más familias, porque se puede tener una cobertura, pero no se impactan las familias, desde que se empezó el programa hasta la fecha, poco a poco como se fueron abriendo oficinas, que nosotros le llamamos células, y a los clientes les llamamos socios, se han impactado cerca de 380 mil familias, entonces imagínate los testimoniales que tenemos de esas personas que las conocimos y tenían una casa con un cuartito, y que hoy por hoy es una casa de tres recámaras, su cocina, su baño, el sueño que tiene cualquier persona para formar su patrimonio.

El reto es impactar más gente y tener mayor cobertura, primero en México, ya si se adhieren otros países mejor.

¿Es un programa que pide numerosos requisitos?

Los que sucede es que hay mucha economía informal, o personas que no tienen un trabajo fijo, o no les pagan por una nómina, o no tienen seguridad social para acceder a créditos formales del tipo que quieras, sin embargo tienen una capacidad económica, si quieres, baja, pero pueden pagarlo, con su credencial de elector basta y sobra para que ellos vengan con nosotros y nosotros confiemos en su palabra.

Cuando mencionábamos que era un sistema de ahorro-crédito, siempre decimos, ellos pueden ahorrar las primeras cinco semanas, basta y sobra para que una persona se inscriba y que me presente su credencial de elector, y nos demuestre pagando puntual cinco semanas consecutivas, con eso ya le damos su crédito porque nos está demostrando que son capaces de ahorrar, así vamos trabajando con una gráfica, ahorran y les damos un crédito, vuelven a demostrar que ahorraron y les damos otro crédito, entonces la persona entra en la dinámica porque se da cuenta que estamos confiando en ella; desafortunadamente no en todos los lugares se confía así, que si puede ser un riesgo, sí, pero es un riesgo medido, y te voy a decir algo, es tan interesante cómo puedes llegarle a la gente, y que esas persona que pudieran estar desprotegidas por no tener un crédito formal, con nosotros pueden acceder a ello y se convierten en los más pagadores.

¿Se genera una lealtad?

Así es, en nuestra recuperación estamos hablando de un 98.5 por ciento en un periodo de más de una década de estar funcionando ya, y lo más interesante es que cuando tú vas y visitas a las personas en su casa, y te dices cómo era y cómo está ahora que ves las fotografías, o máxime si la conociste en proceso, dices wow, ahí también es una cuestión cultural, y Patrimonio Hoy no nada más está en México, está en otros países, México es la sede donde iniciamos, estamos también en Colombia, en Nicaragua, Costa Rica, República Dominicana y estamos por entrar en Panamá.

¿Es un mercado que había estado desatendido pero que está respondiendo de buena manera?

Por supuesto, porque existen muchas micro financieras, y mis respetos para quien quiera hacer el bien común, pero muchas veces te pueden dar un crédito y tú no crees que este crédito necesariamente vaya para la construcción, que es algo patrimonial, aquí te aseguras que finalmente va a dar a algo material terminado que es la construcción, porque hay que recordar que nosotros los apoyamos con un arquitecto que les enseña a diseñar lo que les alcance para esos nueve o diez metros de construcción que requieren.

SIN LÍMITES

¿Hay un límite para este programa?

No hay límite, el límite es de acuerdo a su capacidad de pago, pero depende de ellos, los socios, si pueden por ejemplo tomar dos programas.

¿Cómo llega Patrimonio Hoy a la región?

Hace algunos meses yo me encontraba en una presentación, se trataron diversos temas, entre ellos Patrimonio Hoy, y percibí que había una persona muy atenta y probablemente sin cuestionar nada, sólo observaba, y cuando terminó la presentación se acercó a mí, es el representante del Grupo Punta Diamante y me cuestión muchas cosas, el día posterior yo lo invité a mi oficina, llegó con el señor Francisco, su padre, y se pusieron a platicar conmigo, muy entusiasmados de estar con CEMEX, de lo que pasaba con Construrama, y que les había interesado nuestro programa de Patrimonio Hoy, se lo explicamos y se vieron totalmente interesados, ahora no tengo otras palabras más que gracias para ellos, porque aunque yo tenía toda la adrenalina de dirigir esto, ellos fueron sin darse cuenta, esa vitamina emocional para darme cuenta que esto podía crecer más.

Patrimonio Hoy es un programa fantástico que va a contribuir no nada más en la zona de Mezcales, sino en todos los puntos de venta en que tiene cobertura, Mezcales, San Juan de Abajo, Valle Dorado, Primavera, Bucerías, en Puerto Vallarta, Etziquio Corona, Mojoneras, Ixtapa y Las Palmas, y todas las poblaciones aledañas hasta donde Construrama Punta Diamante tiene capacidad de entrega y beneficiar a toda aquella persona que quiera lograr tener su patrimonio y la casa de sus sueños.

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EL TIP:

Desde que se empezó el programa hasta la fecha, poco a poco se fueron abriendo oficinas, de tal manera que hasta el momento se han impactado ya a cerca de 380 mil familias.[/blockquote]