Importancia de la tecnología digital en el Turismo.

El Internet, los teléfonos móviles y otras tecnologías digitales se están extendiendo.

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El turismo es una industria de futuro que no teme a los cambios.
– Michelle Bachelet.

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Por: Mtro. Luis I. Zúñiga Bobadilla
(luis.zuniga@univa.mx)

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“El turismo y la transformación digital” es el título con el que se denomina la próxima celebración del Día Mundial del Turismo 2018, a celebrarse el próximo 27 de septiembre de 2018, en Budapest, Hungría. El debate se llevará a cabo en torno a la importancia que revisten las tecnologías digitales en el turismo como propulsor de su desarrollo.

El Internet, los teléfonos móviles y otras tecnologías digitales se están extendiendo rápidamente en todo el mundo, generando una dinámica de mayor crecimiento, generación de empleo y mejores servicios tanto públicos como privados, sin embargo, aún hay camino que recorrer, sobre todos en países que se mantienen al margen de la evolución del siglo XXI.

La acelerada expansión de las tecnologías digitales ha favorecido a aquellos inversionistas que han tenido la visión de tomar las oportunidades que ello representa y que han logrado posicionar sus compañías en el entorno internacional, tal es el caso del empresario mexicano Carlos Slim, que al igual que otros grandes inversionistas, han apostado de forma importante al desarrollo tecnológico que no obstante el crecimiento exponencial de usuarios de Internet, aún hay un mercado importante que se encuentra al margen de estas oportunidades tecnológicas.

Las tecnologías digitales están transformado el mundo de los negocios, del trabajo, de la administración pública y el turismo, por supuesto, no es la excepción. Sin embargo, al igual que en otros sectores, el crecimiento y desarrollo no es equitativo y tarda en arribar a regiones y países en desarrollo, por lo que se debe continuar trabajando para lograr conectar a todas las personas para que los dividendos digitales puedan compartirse ampliamente entre todos los segmentos de la sociedad, e impulsar áreas como la de educación y la salud con miras a generar mejores condiciones de vida y bienestar para la sociedad en general.

Estamos viviendo en una verdadera revolución digital que está transformando el mundo, facilitando los flujos de información y comunicación, impulsando el surgimiento de las naciones en desarrollo y que puedan estas sacar provecho de estas nuevas oportunidades; promover la inclusión, la eficiencia y la innovación, debe ser una prioridad de políticas gubernamentales y cohesión con el sector productivo.

Diversas y amplias son las posibilidades que el sector del turismo tiene para utilizar las tecnologías digitales para favorecer su desarrollo, sin embargo, debe acortarse la brecha digital haciendo que Internet sea universal, accesible, abierta y segura; y reforzar las regulaciones que garantizan la competencia entre empresas, adaptar las habilidades de los trabajadores a las exigencias de la nueva economía, y promover instituciones responsables.

Para obtener el máximo provecho, deben crearse las condiciones adecuadas para la tecnología con regulaciones que faciliten la competencia y el ingreso en el mercado, habilidades que permitan a los trabajadores aprovechar las oportunidades que ofrece la economía digital, invertir en infraestructura básica, rebajar el costo de hacer negocios, reducir los obstáculos al comercio, facilitar el ingreso de las empresas incipientes en el mercado, robustecer las autoridades en materia de competencia, y facilitar la competencia en las plataformas digitales.

De aquí la importancia del tema “El turismo y la transformación digital” elegido para la celebración del Día Mundial del Turismo (DMT), que llevará a cabo el 27 de septiembre con la finalidad de fomentar la concienciación respecto de la contribución real y potencial del Turismo, poner de manifiesto las oportunidades para el desarrollo sostenible que representan para el turismo los avances tecnológicos, como la inteligencia de datos, la inteligencia artificial y las plataformas digitales.

La Organización Mundial del Turismo (OMT) considera los avances digitales y la innovación como un binomio que da respuesta al desafío de compaginar el crecimiento continuo también con una mayor sostenibilidad y responsabilidad en el sector turístico.

Establece el Secretario General de la OMT, Zurab Pololikashvili, que “la incorporación de los avances digitales y la innovación brinda al turismo oportunidades para aumentar la inclusión social, el empoderamiento de las comunidades locales y el uso eficiente de los recursos en la gestión, entre los muchos objetivos enmarcados en la agenda para el desarrollo sostenible”, por ello Importancia de la tecnología digital en el Turismo.

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*Director de la UNIVA campus Puerto Vallarta.