By Por Miguel Ángel Ocaña Reyes/Puerto Vallarta
La pandemia contrajo para los destinos turísticos un cúmulo enorme de oportunidades para el sector del tiempo compartido, mismo que requería promoción, sin embargo, aunque hay una gran inercia de los visitantes al destino, todavía hay mucho por hacer.
Así lo consideró Lourdes Ayala, presidenta del consejo directivo de la Asociación de Desarrolladores y Promotores Turísticos de Tiempo Compartido (Adeprotur), quien además señaló que dicho fenómeno puso a México en el ojo internacional.
“Para nosotros ha sido un antes y un después, definitivamente lo que fue la pandemia es un acelerador del futuro y lo que trajo fue un cúmulo enorme de oportunidades para el sector, que requería de mucha promoción y que hoy sin esa promoción ha habido una gran inercia de los visitantes hacia el destino, hacia el país en general, y por supuesto hacia Puerto Vallarta… y es que ha sido todo un fenómeno que lo que ha hecho ha sido poner a México como otros grandes destino en el ojo internacional, hay mucha tarea por hacer”.
CAPITALIZAR OPORTUNIDADES
Destacó que dicho fenómeno es parte de un ciclo, por lo que es necesario sabe capitalizar las oportunidades, y que al recibir más turistas de lo acostumbrado, se necesita un compromiso del destino para crecer a la par.
“Esto no nada más es una cuestión de inercia, esto finalmente tendrá un ciclo, y en ese ciclo ojalá sepamos capitalizar esas oportunidades y las podamos llevar a otro nivel y que no sea nada más el efecto de la pandemia, del hartazgo de la gente, de haber estado encerrado y de toda esta moda de ‘hay de viajar ahorita’, de esas facilidades que hay de viajar ahorita, porque el destino está sobre pasado también, estamos recibiendo más turistas de los que estábamos acostumbrados a recibir y eso también requiere un gran compromiso del destino a crecer a la par de lo que está creciendo el turismo”.
Asimismo, dijo que con fenómenos como la falta de mano de obra en el sector turístico se dejó ver que el destino no estaba preparado para el reclutamiento y la selección de personal”.
“El turismo está creciendo y tiene que crecer el destino, no nada más el de nosotros, en general, todos los destinos están viéndose favorecidos con más vuelos, con más pasajeros, eso está requiriendo más mano de obra, todos sabemos que ahorita tenemos una gran oportunidad de contratación porque nos falta mano calificada, un bendito problema que hay ahorita es toda la oferta que hay de trabajo, y nos damos cuenta que no estábamos tan preparados para el reclutamiento y la selección de este personal, no nada más en este destino, es en general un fenómeno que se está dando en todo México”.
Afirmó la importancia de la profesionalización del personal de la industria del servicio para ofrecer un buen producto al turismo, pues este cada vez es más exigente y se requiere ser más competitivos para conservarlo.
“La industria del servicio es la industria de la experiencia que dan los seres humanos a los seres humanos, entonces sí es definitivamente el crecimiento en la profesionalización del nuevo recluta que está entrando a la industria, el poder retenerlo, el tener condiciones más competitivas para ellos, y volvernos un destino que a la par también está siendo impactado por muy buenas tarifas, por muy buena derrama, pero también en esa medida el turismo está pidiendo las experiencias, se está volviendo más exigente, y está pidiendo a la par de lo que estamos cobrando la participación de los servicios y lo que viene a ver”.
