Por Miguel Ángel Ocaña Reyes/Puerto Vallarta

El trabajo constante, la dedicación, la vocación por el servicio, pero sobre todo la convicción por la excelencia, han sido las principales razones para que el legendario hotel Fiesta Americana Puerto Vallarta refrenda por 22 años consecutivos, la presea Four Diamond que entrega la American Automobile Association, uno de los más importantes distintivos a nivel mundial en el ámbito turístico.

Mantener a lo largo de 22 años los estándares de calidad y confort de los huéspedes, ha sido una labor de equipo, mismo que ha sido liderado con excepcional talento por el Director General de Fiesta Americana Puerto Vallarta, Francisco Rangel, cuya observancia a los detalles ha sido fundamental para mantener a este resort como uno de los más importantes y distinguidos en Puerto Vallarta.

Sin embargo, la renovación constante, así como el reconocimiento a su labor y el apoyo e interés de los propietarios, es una gran motivación para sus trabajadores, así lo refiere Clemente Salazar Carmona, Contralor General del hotel Fiesta Americana.

“En Fiesta Americana llevo para ser exactos, 17 años, afortunadamente he tenido la dicha de vivir y recibir esta distinción de Cuatro Diamantes por todos los años que estoy aquí, es una motivación muy importante para todos nosotros, ya que lo tomamos mucho en cuenta por la calidez y el servicio que brindamos a todos nuestros huéspedes, es un reto importante para nosotros el renovarnos cada día, actualmente debido a la pandemia hemos hecho demasiados esfuerzos para cumplir los protocolos de seguridad e higiene en bienestar de nuestros huéspedes y de nuestras familias. Es importante mencionar que por parte de los propietarios tenemos el apoyo de inversión, como podemos ver la remodelación de todas las habitaciones, las áreas públicas, estos hermosos restaurantes, estos hermosos jardines, el reto que tenemos es muy alto para que cada año obtener este distintivo al que le damos mucho valor…”

Del mismo modo, Yadira García Sotero, Gerente de Operaciones, señaló que el reto constante ha sido mantener los Four Diamonds, lo cual se ha logrado gracias al trabajo en equipo, capacitación y renovación constante.

“Catorce años laborando en Fiesta Americana es un gran reto, así como un gran compromiso, que esto (Four Diamond) se llega al resultado trabajando en equipo, con todas las áreas, ya sea de operación, de administración, trabajando en conjunto para llegar a este resultado… el reto no es obtenerlo sino mantenerse, cada día estamos cuidando cada estándar, nuestros protocolos, nuestros procedimientos para que sean reflejados en el servicio y obtener este tipo de distintivos que nos reconocen a nivel marca, es una renovación constante, capacitación, entusiasmo, motivación para todo el equipo.”

Por otra parte, Fiesta Americana Puerto Vallarta se encuentra en todo su esplendor, atendiendo a sus huéspedes aplicando todos los protocolos sanitarios al pie de la letra, lo cual le generado mayor confianza entre todo el turismo que lo prefiere por sus altos estándares de calidad, y que se refleja en las opiniones que le permitieron obtener el prestigiado Four Diamond de la AAA.

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