Hotel Hyatt Ziva Puerto Vallarta recibe el Four Diamond Award, por calidad y servicio

Por Miguel Ángel Ocaña Reyes/Puerto Vallarta

Por cumplir los más altos estándares de calidad y excelencia en el servicio, el hotel Hyatt Ziva recibió por séptima ocasión el Four Diamond Award de la American Automobile Association, un reconocimiento que muy pocos hoteles en la región pueden presumir, y que es el resultado de la calificación que sus miembros dan al resort por su nivel de satisfacción.

“El hecho de tener este reconocimiento de los Cuatro Diamantes, también significa no solamente que cumples con un cierto nivel de estándares y calidad por lo cual te distingue la marca y te distingue el compromiso y la promesa de servicios a los huéspedes, este hotel siendo una cadena internacional se distingue por haber hecho esto, a los huéspedes lo que representa es tener un servicio garantizado, porque tenemos que seguir una serie de estándares que son bastante estrictos, entonces ya siete años es complicado, pero es un trabajo digno de todo el equipo.” Explicó Fernando Cardoso, Gerente General de Hyatt Ziva

Uno de los aspectos fundamentales de Hyatt Ziva es su espíritu de renovación constante y de adaptabilidad a las nuevas circunstancias, tal como lo ha sido la pandemia, para lo cual se implementaron estrictos protocolos sanitarios que ofrecen a sus huéspedes una total seguridad y la tranquilidad de hospedarse en un hotel que cuenta con múltiples certificaciones.

“A nivel compañía Playa Hotels & Resorts además de lo que se ha establecido a nivel Gobierno del Estado de Jalisco, nuestro grupo ha implementado toda una serie de medidas bastante estrictas desde el inicio de esta dificultad de la pandemia desde hace casi año y medio, también somos auditados digital y presencialmente por nuestra compañía para mantener estos estándares, por eso creo que los resultados han sido maravillosos, tenemos prácticamente cero casos en la parte de huéspedes de resultado por la buena implementación de todo este esquema tan estricto de salud para los huéspedes”.

TRABAJO EN EQUIPO

Este importante logro se dio gracias al trabajo en equipo y entrega de sus asociados, quienes acostumbrados a dar lo mejor de sí reflejan en su espíritu de servicio la calidad y calidez que ofrece Hyatt Ziva a sus huéspedes.

“Al igual que este reconocimiento, también los colaboradores son parte esencial, porque ellos también se sienten orgullosos de estar reconocidos por una empresa, por una institución que habla de que ellos también están en un nivel de servicio importante, no es fácil porque debes tener una calidad, recordemos que los hoteles no cierran desde el día que abren, y son 24 sobre siete, sobre 365 días, y ellos son los que atienden aquí, son 450 asociados por lo menos, que nos representan 24 horas.”

Cabe destacar que su Gerente General Fernando Cardoso, con 25 años de experiencia tan solo en nivel gerencial, y toda un vida dedicada a la hotelería, gracias a su natural liderazgo, ha llevado por un camino de éxito a Hyatt Ziva Puerto Vallarta, no obstante el importante reto que ha representado la pandemia, y su determinación le ha permitido colocar al hotel en niveles de ocupación similares a los de 2019.

“Estamos contentos de tener un proceso de recuperación importante, nuestras marcas no solamente han recuperado sus niveles de ocupación casi al nivel de 2019, pero además  estamos abriendo nuevas propiedades en México, y muy pronto tendremos más sorpresas aquí en el estado de Jalisco.”