Por Eugenio Ortiz Carreño/Bahía de Banderas
Vidanta ofrece a sus huéspedes toda una experiencia con un servicio personalizado y gracias a ello ha logrado que el 80 por ciento de los visitantes retorne en sus vacaciones, afirmó el director general del desarrollo, Alessandro Stifani.
El esfuerzo consiste en que, sobre todo, los que están aquí, los que ya disfrutan de las instalaciones, vivan “unas vacaciones memorables y que puedan recordar toda la vida y eso genera confianza con los huéspedes porque los visitantes se sienten a gusto y satisfechos con el servicio que se les brinda”.
El objetivo es que puedan regresar y, afortunadamente, son muchísimos los que regresan, “es un porcentaje de casi un 80 por ciento los que vuelven a venir. Para esto el destino también es importante, en lo personal siempre creo que el destino es muy importante, se puede tener un hotel maravilloso, pero el destino es el que marca la diferencia”.
“Afortunadamente tenemos una de las mejores bahías, una de las más bonitas del mundo y, entonces, debemos estar orgullosos de esto. También cuenta el servicio, por supuesto; de hecho, el servicio es el número 1 y en suma la experiencia del huésped que sueña las vacaciones, desde que empieza a pensarlas, desde ahí nosotros tenemos que llegar y hacer que sus vacaciones sean memorables”.
Alessandro Stifani tiene cinco años de estar al frente del desarrollo de Vidanta, pero cuenta con más de 30 años de experiencia en la hotelería y ha colaborado en hoteles en Europa, Bahamas, República Dominicana, África y en la Ciudad de México, de tal forma que ha estado en siete u ocho países diferentes.
