By Por Eugenio Ortiz Carreño/Riviera Nayarit
Wyndham Hotels & Resorts es la compañía de franquicias hoteleras más grande del mundo con cerca de 9 mil hoteles en más de 95 países que hoy suma a la marca Wyndham Alltra Riviera Nayarit con el servicio de todo incluido. En México cuenta ya con aproximadamente 60 propiedades de diferentes marcas y los últimos tres fueron incorporados recientemente.
Una de ellas está en Cancún, otra en Playa del Carmen y la tercera está en Riviera Nayarit (particularmente en la zona de Nuevo Vallarta). Esta nueva propiedad es la primera marca de la compañía dedicada al segmento de todo incluido, luego de que continúa la alianza estratégica entre Wyndham Hotels & Resorts y Playa Hotels & Resorts.
NUEVO HOTEL WYNDHAM ALLTRA
Wyndham Alltra Riviera Nayarit tiene como propósito hacer que sea más fácil viajar y al mismo tiempo ofrece a sus clientes la oportunidad de encontrar experiencias de hotel con todo incluido verdaderamente grandiosas.
El nuevo hotel Wyndham, en asociación con Playa Hotels & Resorts está ubicado en Nuevo Vallarta, en la costa del Pacífico mexicano, región que se caracteriza por selvas exuberantes al pie de la imponente Sierra Madre. Nuevo Vallarta está localizado en la bahía de Banderas, un área reconocida por sus campos de golf, marinas y playas hermosas.
El resort cuenta con 229 habitaciones, tres piscinas, un spa de 900 metros cuadrados, 12 restaurantes y bares, el Alltra Kids Club Camp y clases diarias de gimnasia frente al mar.
Las espaciosas suites sirven como base para que toda la familia se relaje y crea la experiencia de sus sueños de una amplia selección de actividades como deportes grupales diarios, recorridos en bicicleta por Nuevo Vallarta, degustaciones del chef, excursiones de buceo y pesca de altura y entretenimiento nocturno, que incluye temáticas y espectáculos.
WYNDHAM ALLTRA Y LA CULTURA DEL SERVICIO
Para llevar a cabo el proceso de integración del personal del hotel a la marca Wyndham Alltra, estuvieron en el destino Eduardo Cruz del Río, vicepresidente de Operaciones de América Latina y Centroamérica de Hoteles Wyndham, así como Fernanda Brunetta, directora de Aperturas e Integración de Latinoamérica y Centroamérica; además, estuvo presente Ernesto Díaz Reyes, director de Operaciones Latinoamérica, y Christian Bocm, director senior de Operaciones.
TALLER DE CAPACITACIÓN
Los importantes ejecutivos de Wyndham llevaron a cabo un taller de capacitación de todo el personal para llevar a cabo este proceso de integración y lograr unificar criterios en las distintas situaciones al momento de atender a un cliente.
Es de señalar que Wyndham cuenta con 95 o cerca de 100 millones de socios en el mundo, según expuso Eduardo Cruz del Río.
Informó a los colaboradores que la compañía propietaria del hotel continúa, no hubo venta, y en este caso solo se ha incorporado una operadora, que es el Grupo Playa que son especialistas en el mercado de all inclusive y resorts, y tiene un gran portafolio de hoteles de diversas marcas entre las cuales se encuentra una marca que desarrollamos en conjunto que es la marca Wyndham Alltra.
Lo que se pretende en esta integración es que las cosas estén lo más claras posibles despejando cualquier duda con el fin de que este sea un arranque de una propiedad y de una relación, y para los colaboradores es una nueva etapa, con nuevas oportunidades y así dio la más cordial bienvenida a Wyndham Alltra.
Destacó que Wyndham Hotels & Resorts es una de las pocas empresas turísticas que cotizan en la bolsa y tiene sus oficinas centrales en Nueva Jersey. Maneja 9 mil hoteles de 23 marcas, tiene 819 mil habitaciones hoteleras en el mundo con presencia en 95 países y cuenta con 95 o cerca de 100 millones de socios en el mundo.
Solo en Latinoamérica y el Caribe tiene 249 hoteles en 26 países y 17 marcas diferentes y más de 60 se encuentran en México.
Destacó la importancia de los colaboradores porque la compañía tiene claro que todo el impulso viene “de nuestra gente y de nuestra cultura” y al abarcar una amplia gama de categorías le apuesta a la democratización del viaje y su objetivo es que “hospedarse en un hotel sea posible para todos”.
