By Este tipo de transacciones incluso en Facebook, generan las mayores quejas, asegura
Miguel Ángel Ocaña Reyes
Ante la temporada navideña en la que se realizan diversas compras por parte del público, la Procuraduría Federal del Consumidor recomienda a los consumidores no adquirir productos en comercios establecidos en la informalidad, o en redes sociales, pues se han registrado numerosos fraudes, informó David Haro González, director de la Oficina de Defensa del Consumidor en la región.
“Sí puede intervenir siempre y cuando sea un comercio establecido formal, si es Facebook por poner un ejemplo market place que es la principal venta de Facebook, no podemos acceder, es una recomendación para invitar al consumidor a evitar hacer compras en sitios donde no conocemos, se dan bastantes fraudes, ha sido una de las principales quejas, pero que no podemos atender porque no es un comercio establecido y formal al cual podamos perseguir como un posible infractor.”
En este sentido, el funcionario recomendó a la población hacer sus compras en espacios seguros, para lo cual informó que los comercios verificados cuentan con un sello digital y un sello digital.
“No comprar en este tipo de espacios, hacerlo en espacios seguros, tenemos un distintivo digital por parte de Profeco que emitimos a diferentes proveedores de servicios que quieren adquirir este distintivo, es un sello digital que le da la certeza al consumidor que es un proveedor responsable, y sobre todo si hay alguna queja o algún conflicto, será fácilmente conciliar algún problema. Este sello amarillo viene a darnos certeza como consumidores, y el eslogan, Sello amarillo cuida tu bolsillo, es un impulso del procurador que estamos tratando de llevar en las 38 oficinas de la defensa del consumidor, buscando que el consumidor vea de manera ocular que una báscula fue calibrada por Profeco y tenga la certeza que tiene litros de a litros y kilos de a kilo.
Del mismo modo, David Haro refirió que el sello amarillo puede encontrarse en todo el comercio establecido en general, “podemos verlo en las principales plazas, en los relojes checadores tienen ya este sello amarillo, el cual obviamente también es parte de las visitas que hace Profeco, calibrar relojes checadores, básculas de abarrotes, de supermercados, y también las estaciones de servicio de gasolina.”
Finalmente, David Haro informó que para este fin de año ya podría tenerse dicho sello en la mayoría de los establecimientos de alto consumo, y el cual tendrá una vigencia al holograma ordinario.
“La vigencia será igual que el holograma ordinario que conocemos, solo que en este caso la iniciativa es que sea de color amarillo para que el consumidor pueda detectarlo de mejor manera y tenga la certeza de que ese establecimiento fue verificado por la Profeco”.
