By Por Miguel Ángel Ocaña Reyes/Puerto Vallarta
Cómodo y confortable son las dos palabras que definen las instalaciones del nuevo Krystal Altitude Vallarta, un hotel cinco estrellas con categoría de diamantes, que abre su oferta al público nacional e internacional con servicio personalizado las 24 horas del día y una muy completa oferta gastronómica del más alto nivel.
La presentación del equipo que conforma Krystal Altitude Vallarta, se presentó el pasado primero de noviembre en medio de una espectacular cena, en la que los huéspedes conocieron de primera mano al equipo que lo conforma, dejando así un antecedente del compromiso por la calidad en el servicio e instalaciones que este resort ofrece a sus clientes.
EXCLUSIVIDAD PARA EL HUÉSPED
Luis Avelar, Gerente General de Krystal Altitude Vallarta destacó que el hotel es el nivel más exclusivo dentro de los conceptos del grupo, por encima de Krystal Grand y Krystal, pero con un concepto familiar.
“La ventaja que tenemos es que somos dos hoteles en uno, o dos experiencias en uno, Hacienda que viene a ser la parte mexicana de nuestro hotel, ese sí es un todo adultos y recibe solamente a mayores de 13 años en adelante, y nosotros que somos la parte del resorts, somos totalmente familiar, recibimos a todo tipo de huésped, y aquí es donde se centran las actividades, donde están los shows y los espectáculos, y la parte de adultos es la parte más privada con actividades diferentes, con degustaciones, con catas de tequila, con actividades durante el día con la gente de animación, no con tanto escándalo, sino más tendientes a relajarte a estar tranquilo, a disfrutar de un espacio íntimo con tu pareja.”
Krystal Altitude Vallarta ofrece la misma calidad que un hotel cuatro diamantes, pues mantiene los mismos estándares además de ofrecer nuevos servicios como la mayordomía disponible para todos los huéspedes dentro de la categoría Altitude Plus.
“Tenemos Altitude y Altitude Plus que todavía le da a nuestros clientes esa opción de elegir una serie de beneficios más amplia dentro del mismo hotel.” Refirió Luis Avelar.
GASTRONOMÍA
La oferta gastronómica de Krystal Altitude Vallarta es un punto a destacar, pues cuenta con seis restaurantes, de los cuales dos son bufete, cuatro de especialidades y dos de snack, en total ocho opciones para alimentos, en tanto que cuenta con seis bares, dos de ellos tipo lounge, uno en la parte más alta y con vista a la bahía, y el segundo Serenata que se encuentra en la parte alta del restaurante mexicano Catrina, ambos con música en vivo y DJ’s periódicamente, en uno con servicio de sushi, y en otro canapés mexicanos y selección de tapas españolas.
EVENTOS ESPECIALES
Un aspecto a destacar del hotel Krystal Altitude Vallarta es su capacidad para bodas y eventos especiales con una amplia sección de playa y salones con capacidad para más de mil personas, así como espectaculares escenarios al aire libre, además de cómodos espacios para bodas íntimas.
MODERNIDAD Y TECNOLOGÍA
Krystal Altitude Vallarta está pensado para atender a todas las generaciones, pues cumple con diversos elementos para satisfacer las necesidades de sus huéspedes de cualquier edad, así lo explica su gerente general.
“Tenemos para los niños de 4 a 12 años lo que es el Krystal Camp, que es nuestro mini club, con actividades que están desde las diez de la mañana hasta las seis, y por las noches tenemos actividades nuevamente de 8 a 10 para los papás que quieran ir a cenar a un restaurante de especialidades o que quieran ir en pareja, puedan dejar a sus niños con toda la confianza. Para lo que son los jóvenes tenemos el Adventures Friends, que es un espacio dedicado para los jóvenes, que tiene mesas de billar, mesas de hockey, Xbox, Nintendo, Playstation, ahí pueden los jóvenes pasar un rato entre amigos en un ambiente totalmente seguro porque está dentro del mismo resort. Para la gente mayor tenemos el espacio del lobby bar que tiene música en vivo y varias opciones de juegos de mesa en préstamo para quien quiera jugar cartas, dominó u otro tipo de entretenimiento lo puede hacer, los cual nos hace una oferta muy completa para todos.”
CENTROS DE NEGOCIOS
Para las necesidades actuales en las que el trabajo a distancia se ha convertido en una modalidad recurrente, Krystal Altitude Vallarta cuenta con Biblioteca, un centro de negocios de particular buen gusto en la que el público puede trabajar cómodamente, con las conexiones necesarias para desarrollar sus actividades profesionales, así como cuatro televisiones para videoconferencias o video llamadas.
SERVICIO
Un sello de distinción que desde el primer momento está dejando clara la vocación de Krystal Altitude Vallarta, es la calidad y calidez en el servicio, con personal muy bien capacitado y consiente de la importancia de su labor para hacer sentir cómodo y bienvenido al huésped.
“El servicio va a ser algo muy distintivo de nuestro hotel, es en lo que le estamos apostando más, es lo que Grupo Hotelero Santa Fe y lo que es la marca Krystal queremos distinguirnos, queremos que vean que el servicio es muy importante y que queremos que los clientes no solamente vengan una vez, sino que vengan y vuelvan a regresar, esa es la meta de lo que buscamos.”
COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE Y LA COMUNIDAD
A la par de las tendencias del turismo, Krystal Altitude Vallarta cuenta con una serie de distinciones en cuanto a su compromiso con el medio ambiente y con la comunidad, tales como la playa Blue Flag, para lo cual el personal está capacitado en el tratamiento de residuos y ahorro energético, también cuenta en sus instalaciones con detectores de presencia en pasillos y baños públicos, así como focos ahorradores e invitación a los huéspedes al ahorro de agua y energía. Los colaboradores son gente de la región, así como los proveedores para generar un consumo local, esto aparte de las diversas acciones en beneficio de la comunidad.
PERSONALIZACIÓN AL MÁS ALTO GRADO
En el tema del servicio personalizado, Krystal Altitude Vallarta cuenta con una aplicación especialmente diseñada para que los huéspedes puedan solicitar peticiones muy específicas, así lo explicó Luis Avelar:
“Ahora tenemos servicios las 24 horas y un mayordomo, alguien que sí tu quieres que te haga la maleta, o te haga tus reservaciones, o que vea cosas por ti, lo puedes hacer, vamos a contar también, hablando de tecnología, con una aplicación de la cual el huésped donde esté, ya sea en la playa, en su habitación o en cualquier lugar donde tenga internet, inclusive fuera del hotel, si quiere que le hagan la habitación en un horario especial, lo va a poder ordenar, si va a querer que le preparen la tina de baño y le pongan pétalos de rosas para darle una sorpresa a su pareja, con mucho gusto lo vamos a poder hacer, simplemente con que nos envíe un mensaje de texto, y no hay límites porque 24 horas va a haber una persona siempre atenta a atender esas solicitudes.”
EL PÚBLICO LOCAL
Krystal Altitude Vallarta también está pensado para el público que desea un day pass o un pase de noche, pues el hotel cuenta con shows todos los días, ya sean espectáculos mexicanos los viernes con mariachi y ballet, además de la noche mexicana, o performance como el de Michael Jackson, entre otros. En cuanto a los restaurantes, también están abiertos a población en general, con el pase nocturno pueden acudir al restaurante francés, al italiano, al mexicano, o al área de trattoria, un área en que se sirve pizza y vino, cuya vista desde la playa ofrece un espectáculo sin igual. En tanto que con el pase de día los asistentes pueden pasar un día en familia, o toda una experiencia en pareja.
Con todas estas amenidades y amplia oferta de servicios, Krystal Altitude Vallarta ofrece una experiencia totalmente diferente para sus huéspedes, en la que la modernidad, el confort y el excelente servicio son su signo de distinción.
