Por Miguel Ángel Ocaña Reyes/Puerto Vallarta

Este 2022 será uno de los mejores años que haya tenido la región en cuanto a la recepción de turismo, pues en el comparativo ya supera los números alcanzados en 2019, considerado el mejor año para la industria en Puerto Vallarta y Riviera Nayarit.

Juan Pablo Martínez Torres, presidente de la Confederación Patronal de la República Mexicana (Coparmex), afirmó que es necesario mantener capacitado al personal para cuidar la calidad en la atención a los visitantes.

“Sin duda alguna fue un año muy bueno, la información que tenemos a un mes de que se cierre el 2022, es que ha sido uno de los mejores años en la historia en materia turística, en materia de recepción de turismo, 2020 y 2021 no los podemos comparar, sin embargo ya 2022 viene a ser un punto de comparación con 2019”.

Agregó que “la información que tenemos hasta el momento es que ha sido un año muy bueno, y esperamos cerrar mucho mejor, la temporada viene también según información que tenemos del Fideicomiso de Turismo y la propia Secretaría de Turismo del Gobierno del Estado y la Dirección de Turismo Municipal, es que va a ser el mejor año en materia turística y hay que prepararnos, hay que estar capacitando a nuestro personal, pero sobre todo en la atención y en el servicio que se le da a todos nuestros visitantes”.

HAY VACANTES LABORALES

Respecto a la falta de personal que han referido las diferentes empresas prestadoras de servicios en la región de Puerto Vallarta y Riviera Nayarit, Juan Pablo Martínez Torres afirmó que se calculan aproximadamente 2,700 vacantes, por lo que hoteles y restaurantes podrían verse afectados en la baja en la calidad del servicio.

“Coincido un poco con el comentario que hace el doctor Villanueva en el sentido de que sí hace falta todavía personal, traemos alrededor de 2,500, 2,700 vacantes a nivel región aquí en Puerto Vallarta, ¿cómo logramos esta información?, a través de consultas con nuestros propios agremiados, con base en llamadas que hacemos a los asociados de las diferentes cámaras, donde sí hay una necesidad de trabajadores, sobre todo en el sector restaurantero y en el sector hotelero, qué puede pasar, y ya lo habíamos comentado en otras ocasiones, que puede bajar un poco la calidad en cuanto a la prestación de los servicios, va a haber hoteles que tal vez no van a estar abiertos al cien por ciento por la falta de camaristas, por la falta de personal en áreas generales, y lo mismo puede pasar en los restaurantes, los restaurantes se pueden ver afectados en la calidad en cuanto a los tiempos de cocina, en los tiempos de servicio, precisamente por la falta de personal”.

Señaló que se tratará de crear conciencia entre los trabajadores para que den su mejor esfuerzo y se buscará empatizar con los clientes para que comprendan la situación que se está viviendo.

“¿Qué es lo que hacemos?, estamos tratando de concientizar tanto a nuestros trabajadores para que den el mejor de sus empeños, pero también al comensal y a nuestros visitantes de ser empáticos con la situación que estamos viviendo”.

Señaló que el sindicato patronal continúa  platicando son sus asociados para brindarles la información necesaria respecto a la buena calidad que se puede dar a los visitantes, y deseó que el cierre de año e inicio del próximo sea el mejor para todos.

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