By Por Miguel Ángel Ocaña Reyes/Puerto Vallarta
El premio RCI Gold Crown, la distinción más alta que otorga Resorts Condominiums International (RCI) se entregó de nueva cuenta a Buganvilias Resort Vacation Club por cumplir altos estándares de calidad en la atención y el servicio a sus huéspedes, quienes a través de una encuesta, califican al desarrollo de acuerdo al grado de satisfacción que tuvieron durante su estancia.
En esta ocasión, la vicepresidenta senior de RCI para Latinoamérica y Caribe, Ana Laura Acevedo, acompañada por Erika Dueñas, gerente senior de la Región Pacífico, Yareli Gradilla y Luis Miguel Reyes Peregrina, ejecutivos de cuenta, acudieron a la sala de ventas de Buganvilias Resort Vacation Club donde se encontraron con ejecutivos de la empresa, a quienes felicitaron y motivaron a seguir dando su mejor esfuerzo.
En respuesta, los ejecutivos de Buganvilias Resort Vacation Club agradecieron todo el apoyo que reciben de RCI, destacando la gran relación que hay desde hace muchos años.
También se hizo hincapié en el trabajo de todo el personal que opera en el desarrollo, las áreas administrativas, operación, reservaciones y en general de las unidades que hacen posible el Gold Crown.
Alejandra Torres, responsable del área de reservaciones, refirió en entrevista que obtener esta distinción año con año, implica una gran labor de equipo y comunicación.
“Implica mucha labor de equipo, de mucha comunicación, mucha interacción entre departamentos y, principalmente, aquellos que estamos en contacto directo con el cliente que a final de cuenta somos nosotros, primero con RCI que nos elige, en segundo lugar con nosotros para confirmar sus reservas, y todo lo demás viene todo el equipo de operación”.
Destacó que el compromiso de los colaboradores con la empresa y, por ende, con el cliente, se debe principalmente a que hay una preocupación constante por parte de los propietarios para que el personal se sienta cómodo, seguro y reconocido en su trabajo.
“Es una familia la propietaria de este desarrollo, de este complejo, y está siempre preocupada de que el personal tenga la capacitación adecuada y, sobre todo, también el respaldo de las necesidades que ellos tengan para que se sientan a gusto y lo esto se refleje en la atención al huésped”.
